Politica della community
Cosa ci aspettiamo dagli host e dai loro alloggi
Cosa ci aspettiamo dagli host e dai loro alloggi
Ogni host dovrebbe soddisfare questi standard di base affinché i suoi ospiti possano vivere un'esperienza piacevole e sicura.
- Comunicazione tempestiva: gli host devono essere reattivi e pronti a rispondere alle domande poste dagli ospiti o da Airbnb entro un ragionevole lasso di tempo. Inoltre, sono tenuti a seguire tutti i passaggi necessari richiesti da Airbnb per risolvere eventuali problemi.
- Annunci con informazioni accurate: l'alloggio, la posizione, la tipologia di annuncio, i livelli di privacy e i servizi devono riflettere in modo preciso ciò che è riportato nella descrizione al momento della prenotazione. Gli host possono modificare i dettagli di una prenotazione accettata solo dopo il consenso dell'ospite.
- Alloggi sicuri: gli host hanno la responsabilità di mantenere al sicuro il loro spazio. Devono essere forniti codici o chiavi per tutti i principali punti di accesso.
- Check-in affidabili: in fase di check-in, gli host devono fornire agli ospiti le informazioni giuste per accedere all'alloggio (per es. codici di accesso corretti e indicazioni chiare). Gli host che incontrano di persona gli ospiti al check-in devono assicurarsi di arrivare entro l'orario concordato. L'uso di cassette di sicurezza o codici di ingresso deve essere sempre sicuro (per es. cambiando i codici tra una prenotazione e l'altra).
- Alloggi puliti: la proprietà dell'host deve essere priva di rischi noti per la salute (per es. muffa, insetti e parassiti) e va sempre pulita secondo standard elevati tra un soggiorno e l'altro.
- Alloggi sicuri: gli host hanno la responsabilità di mantenere lo spazio privo di rischi per la sicurezza (ad es. uscite di emergenza bloccate, possibilità di scosse elettriche o presenza di veleno per topi). I pericoli inerenti all'alloggio (ad es. altezze elevate, corpi idrici) devono essere indicati nella descrizione. Inoltre, gli host devono rispettare ogni legge e regolamento applicabili (ad esempio, l'alloggio deve soddisfare i requisiti previsti del codice antincendio). Scopri di più sulle informazioni relative alla sicurezza negli alloggi.
- Autorizzazione: Airbnb richiede che tutti gli host siano autorizzati a svolgere la propria attività e che rispettino tutte le leggi applicabili. Non è consentito utilizzare una terza parte per prenotare un hotel o una sistemazione di terzi per poi pubblicarli su Airbnb. Gli host devono rispettare le regole specifiche previste per le multiproprietà o altri alloggi simili quando valutano se pubblicare o meno su Airbnb un annuncio per questi tipi di proprietà.
- Benessere degli animali: nella nostra community non tolleriamo soggiorni o Esperienze che sfruttano gli animali (per es. zoo di strada e trofei di caccia). Gli host sono tenuti a rispettare le linee guida di Airbnb sul benessere degli animali. Ottieni maggiori informazioni sulle regole di base per gli host.
Scopri di più sulle regole di base per gli host.
Siamo qui per aiutarti
Se dovessi essere testimone o vittima di un comportamento che viola le nostre politiche, contattaci.
Sebbene queste linee guida non abbraccino tutti gli scenari possibili, sono progettate per offrire indicazioni generali sui termini della community di Airbnb.
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