Creare regole della casa efficaci
Le regole della casa permettono agli ospiti di sapere cosa aspettarsi e di farsi un'idea del tuo stile di ospitalità. Inoltre, li aiutano a stabilire se il tuo alloggio soddisfa le loro esigenze prima di prenotare.
Selezionare le regole standard della casa
Gli host possono scegliere tra una serie di regole della casa standard sui seguenti temi:
- Animali domestici
- Eventi
- Sigarette tradizionali ed elettroniche
- Fasce orarie in cui è necessario limitare i rumori
- Orari di check-in e check-out
- Numero massimo di ospiti
- Fotografie e riprese pubblicitarie
Mettiamo in evidenza le regole della casa in 4 posti: nella pagina dell'annuncio, nella schermata di conferma della prenotazione, nell'email che ha come oggetto "Prepara i bagagli" e nella Guida per l'arrivo che gli ospiti ricevono prima del soggiorno.
Come ti tutelano le regole della casa
Con le regole di base per gli ospiti, puoi far rispettare tutte le disposizioni aggiuntive che scegli dall'elenco di quelle standard della casa. Nel caso in cui una persona ne violi una, la prima cosa da fare è cercare di risolvere direttamente con lei. Se non riuscite a trovare un accordo, puoi contattare il Community support per ricevere assistenza.
Scrivere regole aggiuntive
Se hai dei requisiti particolari che non sono inclusi nelle regole della casa standard, puoi indicarli nella sezione dedicata alle disposizioni aggiuntive. L'ideale è evitare di sovraccaricare gli ospiti con troppe norme, ma aggiungere piuttosto eventuali dettagli importanti sulle usanze locali o su questioni riguardanti la salute e la sicurezza. Ecco alcuni esempi di regole indicate dagli host:
- "Non abbiamo un vialetto asfaltato, ma una strada sterrata, quindi ti chiediamo di toglierti le scarpe in casa perché abbiamo la moquette", spiega Juliette, membro del Consiglio degli host a Nairobi, in Kenya.
- "Per favore, chiudi tutte le finestre e chiudi a chiave le porte quando esci dall'alloggio", chiedono Dave e Deb, host a Edmonton, in Canada.
- "Non conservare cibo in camera da letto", avvisa Momi, host a Honolulu.
Tutte le regole aggiuntive devono essere in linea con quanto previsto dalle norme di Airbnb, tra cui i Termini del servizio e la Politica antidiscriminatoria.
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