Requisiti e standard per le Esperienze Airbnb

Oltre a rispettare i nostri Termini del servizio e gli Standard della community, che si applicano a tutti i membri, gli host di Esperienze Airbnb, inclusi i loro co-host e gli assistenti, devono anche rispettare i nostri Termini aggiuntivi per gli host di Esperienze e soddisfare i seguenti standard e requisiti.

Prima di pubblicare un'Esperienza, la esaminiamo in base ai criteri riportati di seguito. Inoltre, affinché l'attività possa continuare ad essere proposta sulla nostra piattaforma, deve sempre rispettare tali standard. Se un'Esperienza non soddisfa questi requisiti, l'annuncio o l'account associato potrebbero essere limitati, sospesi o rimossi da Airbnb.

Requisiti delle Esperienze

Gli host devono soddisfare i 3 pilastri alla base di un'Esperienza di qualità

Per essere accettata, l'Esperienza proposta deve garantire competenza, accesso esclusivo e interazione. Scopri di più su questi requisiti di idoneità.

Attività o servizi che non possono essere inclusi nelle Esperienze

Alloggi

Non puoi proporre Esperienze che prevedono sistemazioni di qualsiasi tipo. Questa opzione è disponibile solo per le Avventure Airbnb. Se ti interessa affittare il tuo spazio, valuta la possibilità di diventare host di un alloggio.

Servizi

Rispetto ai tour e ai pacchetti classici, le Esperienze Airbnb si caratterizzano per la loro unicità e interattività. Scopri quali attività o servizi non possono essere inclusi nelle Esperienze Airbnb.

Attività con restrizioni o requisiti speciali

Attività all'aperto che richiedono competenze tecniche

Alcune attività non sono consentite sulla nostra piattaforma. Tra queste figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle che si svolgono ad altezze estreme o in caverne (ad esempio, bungee jumping, paracadutismo, eliscì, immersioni in grotta), nell'oceano (ad esempio, apnea, kiteboarding, nuoto con gli squali) e alcune su ghiaccio o in montagna (ad esempio, torrentismo, arrampicata su ghiaccio, free climbing).

Attività a sfondo sessuale

Gli host che propongono Esperienze che includono contenuti a sfondo sessuale o nudità devono imporre un limite di età minimo di 18 anni, indicare la presenza di tali nudità e proporre l'attività in un luogo pubblico (non in una residenza privata). In più, devono includere norme comportamentali sia per loro che per i partecipanti durante lo svolgimento dell'Esperienza e specificare in che modo questi ultimi possono andarsene, qualora si sentissero a disagio. Non consentiamo la presenza di contenuti sessualmente espliciti sulla nostra piattaforma.

Armi

Permettiamo l'uso di armi da sparo solo quando l'host è in possesso di una licenza e un'assicurazione, entrambe in corso di validità. Nelle Esperienze che includono l'uso di armi da fuoco, l'età minima dei partecipanti deve essere di 18 anni.

Attività politiche

Non consentiamo Esperienze che includono azioni politiche dirette, come campagne e raccolte fondi, o attività che violano le leggi locali. Sono consentite attività politiche di natura informativa ed educativa.

Categorie speciali

Alcune categorie di Esperienze su Airbnb prevedono requisiti aggiuntivi:

• Esperienze con animali.
• Esperienze in cucina.
• Esperienze per il sociale.
• Avventure (Esperienze di più giorni).

Requisiti per la verifica

Verifica di Evident ID

Se un'Esperienza include un'attività che prevede competenze tecniche, chiediamo di presentare come prova una licenza, una certificazione o un'assicurazione. Non accetteremo la pubblicazione dell'annuncio qualora si verificasse una delle seguenti condizioni:

• L'host non invia i documenti richiesti al nostro partner di verifica Evident ID.
• I documenti richiesti sono scaduti.
• Il nome presente nei documenti non corrisponde a quello indicato sul profilo Airbnb dell'host.
• I documenti non soddisfano i nostri requisiti per le licenze o le assicurazioni.
• Evident ID non può esaminare i documenti forniti per qualsiasi altro motivo (ad esempio, foto sfocate o tipo di documento non riconosciuto).

Requisiti dell'annuncio

L'itinerario dell'Esperienza deve essere chiaro, esaustivo e accurato. I potenziali partecipanti devono sapere esattamente cosa aspettarsi quando ne prenotano una. Questo vale per tutti i relativi dettagli, tra cui:

• Quali attività svolgeranno.
• L'indirizzo del punto d'incontro con l'host e le relative istruzioni.
• Cosa è incluso nel prezzo (vale a dire, cosa fornisce l'host ai partecipanti).
• Cosa devono portare i partecipanti (ad esempio, contanti extra per i pasti non inclusi).
• L'ora e il giorno in cui si svolge l'Esperienza.

Non sono consentiti itinerari "aperti"

Ogni Esperienza deve proporre un itinerario chiaro e predefinito: non possiamo accettare piani "aperti" che diano ai partecipanti la facoltà di scegliere il percorso, le attività o i luoghi. Tuttavia, è possibile includere piccole variazioni.

Consentito

• "L'Esperienza culinaria che propongo varia in base al giorno della settimana: il lunedì prepariamo il pane e il martedì i biscotti."
• "Visiteremo gallerie di artisti emergenti. Ogni pomeriggio, ne sceglierò uno diverso a seconda della sua popolarità in quel momento." Questa scelta è consentita perché l'attività principale, ovvero il tour delle gallerie, rimane invariata.

Non consentito

• "Incontrerò i partecipanti per un caffè e poi decideremo cosa fare nel pomeriggio!"
• "Durante il tour, i partecipanti possono scegliere tra diverse attività, come rafting, visita ai templi o altro ancora."

Tieni presente che le foto devono soddisfare i relativi standard di qualità previsti da Airbnb.

Le informazioni presenti nella sezione Accessibilità di un annuncio devono rispettare i requisiti sulle descrizioni delle caratteristiche di accessibilità di Airbnb.

Gli host devono pubblicare la propria Esperienza come privati e non come aziende. La foto del profilo deve ritrarre chiaramente l'host, non un logo aziendale. Il nome del profilo deve corrispondere a quello dell'host e non può essere una ragione sociale. Nella sezione "Chi sono" della pagina dell'Esperienza, gli host devono descrivere se stessi.

Standard di ospitalità

I partecipanti devono sempre sapere chi offrirà l'Esperienza

L'eventuale amico, partner o team che ti aiuta a organizzare o gestire la tua Esperienza deve essere registrato come co-host o assistente tramite lo strumento Team presente nella tua scrivania dell'host. Inoltre, i co-host devono essere assegnati alle sessioni che gestiscono, in modo che i partecipanti sappiano in anticipo chi sarà presente durante l'attività. Scopri di più sui requisiti per i co-host.

Gli host non possono affidare i partecipanti a terze parti o lasciarli da soli

Host e co-host devono gestire personalmente l'Esperienza per tutta la durata prevista.

Solo gli utenti Airbnb possono partecipare a un'Esperienza

Una volta che un host ha pubblicato un'Esperienza su Airbnb per un'ora e una data specifiche, solo gli utenti Airbnb possono prendervi parte. Agli host non è consentito mischiare utenti Airbnb e di altre piattaforme nella stessa sessione.

Gli host non possono impostare un numero minimo di partecipanti per i gruppi

Tutti dovrebbero sentirsi i benvenuti su Airbnb, che viaggino da soli o in gruppo.

Attenersi alle linee guida

Gli host devono rispettare quelle su salute e sicurezza quando offrono Esperienze di persona. Scopri di più su questi requisiti.

Gli host devono onorare tutte le prenotazioni ricevute

Gli host devono onorare le prenotazioni ricevute, a meno che non siano costretti a cancellarle a causa di una circostanza eccezionale, problemi relativi alla sicurezza o condizioni meteorologiche pericolose. Scopri di più sulla cancellazione da parte dell'host di Esperienze.

Feedback degli ospiti

I partecipanti vogliono essere sicuri che il livello di qualità delle Esperienze sia coerente, a prescindere dal luogo in cui si svolgono. Queste devono mantenere una valutazione complessiva elevata ed evitare di ricevere troppi punteggi bassi (da 1 a 3 stelle). Airbnb potrebbe sospendere e/o rimuovere quegli annunci che ricevono troppe recensioni pessime o segnalazioni di problematiche da parte dei partecipanti.

Attività che non permettiamo nelle Esperienze

Maltrattamento di animali

Applichiamo le nostre Linee guida sul benessere degli animali alle Esperienze che prevedono il coinvolgimento di animali selvatici liberi o in cattività, nonché animali addomesticati sotto la tutela di una persona. Consideriamo violazioni le interazioni dirette con animali selvatici (ad esempio per cavalcarli, accarezzarli o nutrirli), l'uso di slitte trainate da cani, l'acquisto o il consumo di prodotti derivati da animali selvatici e altre attività specifiche.

Violazioni della proprietà intellettuale

Non consentiamo l'uso di opere protette da copyright come musica, video, fotografie o testi letterari, a meno che non siano state debitamente create o concesse in licenza dall'host, oppure siano di dominio pubblico. Inoltre, vietiamo l'uso non autorizzato di altre tipologie di proprietà intellettuale, come marchi (ad esempio, nomi dei brand) o nomi di persone (ad esempio, celebrità), che implicano che un'entità o una persona raccomandino l'Esperienza o siano affiliati all'host.

Violazione di leggi o restrizioni locali

È responsabilità degli host comprendere e rispettare tutte le leggi, le norme, i regolamenti e altri requisiti applicabili alla loro Esperienza. Gli host possono trovare informazioni su alcuni obblighi legali pertinenti alla loro Esperienza, incluse informazioni su cibo, alcol, uso di terreni pubblici e visite turistiche, nelle pagine su come ospitare responsabilmente.

Contenuti inappropriati e discriminazione

Le Esperienze devono rispettare tutti i requisiti indicati nella Politica sui contenuti di Airbnb e nella Politica antidiscriminatoria.

Esperienze che implicano l'attraversamento della frontiera di un paese

Le Esperienze devono svolgersi in un unico paese. Non sono consentite quelle che includono l'attraversamento della frontiera.

Pagamenti al di fuori del sistema di Airbnb

Gli host di Esperienze non possono richiedere ai partecipanti un pagamento online oppure offline che violi la politica di Airbnb relativa ai pagamenti al di fuori del sito. Consulta la suddetta politica.