Scrivi un manuale della casa per condividere informazioni sul tuo alloggio

"Come faccio a collegarmi al wifi? Dove si trova il termostato? A cosa serve ciascun telecomando?" Queste sono solo alcune delle domande che gli ospiti potrebbero porsi durante il soggiorno nel tuo alloggio. Con il manuale della casa di Airbnb puoi aiutarli a trovare le risposte, assicurando inoltre un adeguato utilizzo dei dispositivi e degli elettrodomestici presenti in casa.

Il manuale della casa ti consente di fornire agli ospiti istruzioni chiare e dettagliate, spiegando loro dove possono trovare cose importanti, come i dispositivi di sicurezza o il router per la rete wifi. Ti basterà crearlo una volta per condividerlo con tutti i tuoi ospiti, senza bisogno di riscriverlo o inviarlo via email a ogni prenotazione. Dato che gli ospiti possono accedervi direttamente dall'app, potranno consultarlo in qualsiasi momento e ovunque si trovino. A Neil, host di Mountain View, California, piace come il servizio lo aiuti a evitare "messaggi in tarda notte, chiamate concitate e, peggio ancora, recensioni negative."

Ecco alcuni consigli di host come te, che ti aiuteranno a trarre il massimo da questo utile strumento.

È una delle prime cose che gli ospiti chiedono quando arrivano, quindi molti host la inseriscono all'inizio del proprio manuale della casa. "Gli ospiti cercano subito la password per il wifi; in questo modo sono portati ad aprire il manuale della casa e, magari, a leggerlo per intero", afferma Marit Anne di Troms, in Norvegia.

Un luogo di facile accesso alla password wifi è particolarmente utile per i lavoratori remoti, che potrebbero aver bisogno di partecipare a una riunione virtuale, inviare un'email o completare un report non appena arrivano presso il tuo alloggio.

La segnaletica e le regole legate ai parcheggi possono generare confusione, specie per chi non parla la lingua del posto. È pertanto opportuno fornire istruzioni chiare. Ecco un esempio, condiviso da Ben ed Angel, host di Wellington, in Nuova Zelanda: "Puoi parcheggiare l'auto di fronte alla staccionata bianca, sul lato destro del vialetto, accanto alla siepe."

Se accetti gli animali domestici o i bambini nel tuo spazio, potrebbe essere utile segnalare tutte le funzionalità che hai incluso a tal fine. Poiché è possibile condividere il manuale della casa con gli ospiti prima del loro arrivo, puoi consentire loro di organizzarsi in anticipo. Puoi utilizzare il manuale per:

• Descrivi l'ubicazione di ciotole per il cibo e l'acqua degli animali domestici.
• Indica quali asciugamani possono essere usati per piedi e zampe sporche.
• Indica eventuali servizi per i bambini, come una culla o un seggiolone.
• Elenca quali stanze sono dotate di rilevatori di fumo e monossido di carbonio.

Dopo un lungo viaggio, può essere difficile trovare e utilizzare alcuni dei servizi essenziali di una casa. Gli host Joh e Gian di San Francisco condividono alcuni esempi:

• "Termosifoni: il termostato è posizionato sulla parete vicino alla TV. Ricordati di spegnerlo quando esci.
• Servizi igienici: per favore butta nel water solo carta igienica. C'è un cestino per tutto il resto.
• Stoviglie: piatti e tazze si trovano negli armadietti in alto a destra e a sinistra del forno a microonde. Le posate sono disposte nel cassetto alla sinistra del forno, mentre le pentole e le padelle si trovano nella credenza. Utilizza liberamente quello che ti serve per preparare i tuoi pasti. Quando finisci, per favore riponi tutto nella lavastoviglie. Una volta che questa sarà piena, avvieremo il lavaggio."

Gli host che non vivono nell'alloggio o nelle sue vicinanze consigliano inoltre di includere istruzioni sulla gestione dei rifiuti, sull'acqua e su altri dettagli unici della zona:

• "Spazzatura: riponi l'immondizia all'interno del bidone da 125 litri predisposto nel seminterrato. Evita di lasciarla fuori o sul portico, alla portata di uccelli, procioni e altri animali." - Kim, Upson, Wisconsin
• "Acqua ed energia elettrica: per favore sii consapevole della quantità di acqua ed elettricità che utilizzi. L'acqua calda è disponibile in quantità limitata." - Fred, Placencia, Belize

È fondamentale che le istruzioni siano dettagliate, aggiungono Joh e Gian. Ecco come descrivono l'uso dei servizi di streaming:

"Come collegarsi a Netflix, Prime Video e altri servizi di streaming:

1. Accendi la TV in camera da letto e attendi qualche secondo. A quel punto visualizzerai il cosiddetto "effetto neve".
2. Dopo un minuto, premi il tasto colorato a forma di diamante.
3. Scegli l'app a cui desideri collegarti e premi il pulsante principale. Se vuoi collegarti a Netflix, utilizza pure l'account Guest, creato appositamente per te."

Molti host sottolineano l'importanza di proporre un manuale della casa breve e diretto. "Questo per evitare che gli ospiti sentano di dover fare i salti mortali per soddisfare i tuoi requisiti," spiega Tina, host della località canadese di Nanaimo. "Trova il giusto equilibrio tra le tue esigenze e la necessità di far sentire i tuoi ospiti benvenuti a casa tua."

Una volta che avrai redatto il tuo manuale della casa, potresti prendere in considerazione l'idea di collocare nel tuo alloggio un cartello laminato e facile da pulire con istruzioni chiare su come accedere alla rete wifi. È un modo in più per rendere le informazioni facilmente accessibili ai tuoi ospiti e per garantirti, magari, anche delle ottime recensioni.

Scopri come aggiungere un manuale della casa