Fai in modo che l'annuncio di un host si distingua dagli altri

Condividi le conoscenze acquisite nell'attività di host per creare un ottimo annuncio. Collabora con l'host per creare un nuovo annuncio o aggiornarne uno già esistente.

Gli ospiti tendono a dare molta importanza alle foto, alla descrizione e alle recensioni di un annuncio quando decidono se prenotare.* Concentrati su questi fattori, oltre che su servizi e prezzi, per creare un annuncio di successo.

Da ricerche condotte sugli utenti è emerso che le foto di alta qualità sono uno dei fattori più importanti nella scelta dell'alloggio da prenotare. Se un host non dispone di foto professionali recenti del proprio alloggio, spiegane l'importanza a questa persona e consigliale un fotografo o il programma di fotografia professionale di Airbnb.

Gli host dovrebbero capire che la descrizione è uno degli aspetti più utili di un annuncio efficace. Jimmy, co-host di Palm Springs, in California, afferma che "può essere ottimizzata la descrizione di qualunque annuncio", quindi si offre sempre di aiutare gli host a scrivere la loro.

"Mi concentro sui fatti", spiega Jimmy. "O hai una piscina di acqua salata o non ce l'hai. La comunità di cui fa parte l'alloggio è privata o non lo è. Tanti aggettivi corrispondono a sentimenti, che sono soggettivi e non portano a una descrizione accurata. È parlare di fatti concreti che rende il quadro più chiaro".

Gli ospiti spesso filtrano i risultati di ricerca per trovare alloggi con i servizi desiderati. Tra quelli più ricercati figurano: piscina, wifi, parcheggio gratuito, cucina, vasca idromassaggio, aria condizionata, lavatrice e self check-in.**

Rifletti su ciò che hai offerto con successo per gli annunci che hai gestito e condividi le tue conoscenze con gli host. Ciò potrebbe includere:

• Assicurarsi che al suo annuncio non manchino i servizi che offre secondo la descrizione.
• Spiegare l'importanza di aggiungere o aggiornare servizi come il wifi o uno smart lock.
• Fornire esempi di come gli ospiti hanno reagito agli aggiornamenti per altri alloggi di cui ti occupi.
• Verificare le caratteristiche di sicurezza e accessibilità con gli host per scoprire cos'altro potrebbero aggiungere al loro spazio.

Gli host potrebbero non avere esperienza con i prezzi. Puoi utilizzare le tue competenze locali e gli strumenti per i prezzi di Airbnb per fornire indicazioni. Queste strategie potrebbero includere:

• Aggiungere uno sconto settimanale o mensile.
• Ridurre o rimuovere le spese di pulizia o il supplemento per animali.
• Adeguare il prezzo giornaliero alla domanda stagionale.

Collaborare per scegliere un approccio e quanto rientra nelle tue responsabilità. Dominic, co-host in Cornovaglia, in Inghilterra, suggerisce di modificare continuativamente il prezzo giornaliero.

"Esamino gli annunci ogni settimana o al massimo ogni due", afferma. Se la disponibilità si esaurisce rapidamente, significa che il prezzo è interessante. Se invece le persone consultano l'annuncio e non prenotano, è probabile che le tariffe siano troppo alte".

Molti ospiti leggono le recensioni per trovare l'alloggio che soddisfi le loro esigenze. Aiuta gli host a capire che rispondere a questi feedback è un'opportunità per mostrare a chi accogli che tieni alla loro esperienza e che accetti di buon grado i suggerimenti.

Decidi chi risponderà alle recensioni degli ospiti. Se l'host preferisce occuparsene personalmente, puoi fornire risposte di esempio per affrontare diversi tipi di feedback.

• Ringraziamento degli ospiti: "Grazie della tua recensione. Apprezzo molto il tempo che hai dedicato a riflettere sul tuo soggiorno nel mio alloggio."
• Condivisione di migliorie: "Mi dispiace che i letti fossero scomodi. È importante riposare bene, quindi abbiamo aggiunto dei topper."

"Non mi aspetto che alcun host abbia recensioni impeccabili al 100%", afferma Andrew, un ospite che è anche Superhost a Berlino. "Sono molto più colpito positivamente da chi fa tesoro dei feedback critici".

Ricordati di aggiornare la descrizione e le foto dell'annuncio ogni volta che tu o l'host migliorate lo spazio.

*Secondo una ricerca di Airbnb condotta a novembre e dicembre 2023 su quasi 7.000 ospiti in Australia, in Brasile, in Canada, in Corea del Sud, in Francia, in Germania, in Messico, nel Regno Unito, in Spagna e negli Stati Uniti.

**Secondo i dati interni di Airbnb relativi ai servizi più ricercati in tutto il mondo dal 1° gennaio al 30 giugno 2024.

La Rete di co-host è attiva in Francia, in Spagna, in Italia, in Germania, nel Regno Unito, in Australia e in Messico (offerta da Airbnb Global Services Limited), in Canada e negli Stati Uniti (gestita da Airbnb Living LLC), nonché in Brasile (gestita da Airbnb Plataforma Digital Ltda).

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