Se il tuo ospite effettua una cancellazione

Può capitare che i piani cambino! Se un ospite deve cancellare la prenotazione, ti aiuteremo a gestire la situazione.

Quando è l'ospite a cancellare:

• Ti informeremo immediatamente.
• Sbloccheremo le date della prenotazione.
• Coordineremo eventuali compensi e rimborsi.

Il tuo compenso in caso di cancellazione effettuata da un ospite

Invieremo il compenso dovuto 24 ore dopo il check-in dell'ospite. Il tempo necessario per ricevere l'importo dipenderà dal tuo istituto bancario o finanziario. Se è la prima volta che accogli qualcuno in qualità di host, potremmo trattenere la somma fino a 30 giorni dopo la conferma della prenotazione.

Scopri di più sulle tempistiche di ricezione dei compensi.

Il tuo calendario in caso di cancellazione da parte dell'ospite

Se un ospite cancella, sbloccheremo subito le date sul tuo calendario per permetterti di ricevere un'altra prenotazione.

Rimborsi per gli ospiti nel caso in cui siano loro a cancellare

Gli ospiti che cancellano una prenotazione riceveranno automaticamente un rimborso se i tuoi termini di cancellazione lo prevedono. In alcuni casi, gli ospiti potrebbero aver diritto a un rimborso in base ai Termini di Riprenotazione e Rimborso oppure ai Termini delle circostanze eccezionali, indipendentemente dai termini di cancellazione della prenotazione.

Il soggiorno del tuo ospite non era all'altezza dei tuoi standard di ospitalità? Scopri come emettere un rimborso parziale.

Se l'ospite effettua una cancellazione dopo il check-in

Se un ospite cancella la prenotazione a soggiorno già iniziato, dovrà lasciare immediatamente l'alloggio. I tuoi termini di cancellazione saranno comunque applicabili.

Modifica dei termini di cancellazione per le prenotazioni future

Vuoi modificare i tuoi termini di cancellazione? In questo articolo ti spieghiamo come scegliere quelli più adeguati.

Nota: le modifiche apportate ai termini di cancellazione si applicano solo alle nuove prenotazioni e non a quelle in sospeso o confermate.